文/沈雨

4月28日晚，居然之家披露2022年财务数据。

(资料图片)

在这份年报中，居然之家提到了108次数字化，展示了其近年来推行战略转型的重要成果。

2021年是居然之家数字化转型的变现之年，2022年则是其开花结果之年，S2B2C产业服务平台渐成雏形。

管理层指出，2022年，公司经历了极具挑战、不平凡的一年，依托经营管理全面数字化的重要战略，迎难而上、积极调整经营策略，加速数字化转型，积极建设数字化产业服务平台“洞窝”、物流交付地网“洞车”等未来核心发展战略业务，整体数字化转型已开花结果，取得阶段性突破及进展，未来数字化发展的宏伟蓝图逐渐展现。

357亿元！“洞窝”的逆势发展

凭借数字化业务的超前布局，2022年，居然之家实现营业收入129.81亿元，净利润17.21亿元。

2021年6月1日正式上线的“洞窝”，在2022年逆势发展，展现了产业数字化平台的强大力量，打造了营销全链路、会员全周期的核心能力。同时通过卖场数字化经营系统、直播招商开放平台、“洞见”系列IP等核心产品的商业化运营，对产业全链路做到了全方位赋能。

年报显示，截至2022年底，“洞窝”累计实现平台交易357亿元，累计注册用户达到1,294万人，上线342个卖场，5.1万个商户以及114万件去重商品，其中外部的卖场及商户在平台上的占比均超过35%。

“洞窝”的快速发展对居然之家而言意义非凡。一方面重塑公司未来的商业模式，另一方面也标志着公司正快速从传统家居卖场转变为数字化产业服务平台。

具体而言，“洞窝”为众多消费者客户重构了在线咨询、到店体验、离店决策、付款交易和售后服务的全链路家居消费闭环，在提升用户体验的同时充分沉淀海量数据资产；“洞窝”借用数字化的力量，打破了传统商业模式的时空限制，在门店停业期间依旧能够全方位对商户进行赋能并促进交易，实现聚客开单，成功稳定商户信心及公司经营基本盘；“洞窝”打造了公司的底层数字化商业基础设施，为链接“物流交付平台”和“到家服务平台”提供了坚实的基础，有利于公司打造“天网”“地网”合一的家居零售新模式；“洞窝”外部卖场及商户占比均在35%以上，表明“洞窝”在服务公司自身的同时，在家居行业的整体影响力持续提升，逐渐具备了对外输出的数字化能力，逐渐显现出开放共赢的产业数字化平台的强大生命力。

70万件！“洞车”的新型示范

为了更好地成为家居行业的数字化产业服务平台，居然之家围绕内容平台打造了“中心仓+前置仓+到家服务”的物流交付网，并持续拓展线性服务能力。

一是打造“中心仓+前置仓+到家服务”的物流交付“地网”。2022年，智慧物流平台“洞车”加快推进天津物流园中心仓的数字化平台建设。在招商层面，“免费仓储，按销售额提成”的物流新模式受到了广大厂商的认可，“洞车”全年累计签约合作品牌达150余个，入园品牌近120个，整体招商率超85%，存货近70万件。运营层面，“洞车”逐步形成中心仓物流作业能力，在收入端实现了与入园商户销售系统的互联互通，在配送端初步实现智能合单及配载，全年实现送配货业务6.28万笔。除中心仓外，依托现有门店建设的前置仓工作也在稳步推进，为“家具家电以旧换新”“茅台酒瓶回家行”等营销IP活动的有序开展提供了场地和物流服务保障。

“洞车”是居然之家为提高家居行业运营效率、改善消费者服务体验而打造的S2B2C数字化物流服务平台。“洞车”的示范项目天津宝坻智慧物流园位于天津市宝坻区通唐路66号（G509国道旁），占地面积约407亩，建设面积35万平方米，存储容量50万立方米，服务半径200公里，园区一期占地298亩，由自动化立体库、定制库、综合加工区、配套办公区组成，于2021年底正式投入运营。二期用地109亩，与一期相呼应形成集展示、加工、仓储于一体的供应链示范基地。

二是持续拓展线性服务能力，实现消费者家居全生命周期布局。2022年，居然之家的智能家居服务平台实现销售27.9亿元，同比增长56%，年内新开门店55家，完成年初目标的137.5%，轻资产连锁拓展模式稳步推进。

值得一提的是，2022年，居然智能与苹果、华为等智能手机品牌，特斯拉、比亚迪等智能汽车品牌，海尔、美的等智能家电品牌陆续成为战略合作伙伴，为打造“跨品牌、跨业态、跨终端”的通用智能家居SaaS系统的战略业务奠定良好基础。

428家！“轻资产”连锁模式快速拓展

年报显示，截至2022年12月31日，公司在国内29个省份经营了428个家居卖场，包含91个直营卖场及337个加盟卖场，在湖北省武汉、荆州、黄石、黄冈、十堰、咸宁、孝感、荆门等主要城市的核心商圈经营6家现代百货店、2家购物中心、142家各类超市。

2022年，居然之家共签约24家门店，开业21家门店。公司主要以轻资产连锁加盟的方式，在持续巩固华北等核心区域的同时积极发力西南、华东、华南等地区。公司加速渠道下沉，加大三线及以下城市的下沉力度，新开门店中14家位于三线及以下的城市。同时，公司加强对连锁门店的管控，严格比照直营店对加盟店实施管理，促进了加盟店的提质增效。

对于下一步，借用管理层的话说，只有实现数字化转型并为消费者提供优质的服务、满足消费者多样需求的企业，才能在“同质化”“低附加值”的行业竞争中脱颖而出。

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