4月26日，由中指研究院、中国房地产TOP10研究组主办的2022中国物业服务百强企业研究成果发布会在北京举行，葛洲坝物业管理有限公司荣获“2022中国物业服务百强企业”称号。

葛洲坝物业管理有限公司是中国能建三大投资平台之一的中能建城市投资发展有限公司的全资子公司，服务类型涵盖精品住宅、城市综合体、高端写字楼、高速公路服务区、工业园等多种业态，管理面积近520万平方米，服务超3万户业主。

▲葛洲坝物业服务的葛洲坝武汉国际中心写字楼

葛洲坝物业始终践行“更好的家 给更好的你”的服务理念，不断完善服务制度、提升员工专业能力、推进智慧社区建设、举办社区文化活动、开展增值便民服务等举措，让广大业主体验更美好的物业服务。

▲北京紫郡府物业服务中心举办端午文化活动

坚守“疫”线，守护健康

面对新冠肺炎疫情，葛洲坝物业一直把保护业主生命健康放在首位。坚决贯彻落实属地政府和上级单位防疫要求，迅速构建网格化联防联控管理体系，扎实开展环境消杀和防疫知识宣传，积极协助做好小区封闭管理和有关的人员的转运，主动开展生活物资代买代送等志愿便民服务，有力组织员工接种新冠疫苗，防疫工作多次得到政府有关部门、行业协会和业主的肯定。

2022年3月以来，上海“战疫” 面临空前严峻的考验，葛洲坝物业第一时间召开防疫专题工作会，指导所属的上海分公司开展防疫工作。上海分公司随即在紫郡公馆、玫瑰公馆、玉兰花园3个小区设立24小时服务电话，全天候接受业主咨询。留守在项目的90余名员工全部化身为抗疫“大白”，分为三个防疫应急小组，24小时坚守在抗击疫情的第一线，完成环境消杀、生活物资配送、代取快递等工作，并配合街道社区组织业主进行核酸检测。截至4月25日，这些“大白”一共协助组织核酸检测14220人次，抗原检测41320人次。

▲上海紫郡公馆物业服务中心员工参与社区核酸检测工作

美好生活，温暖有我

防疫有我，美好生活也有我。在入围住建部“加强物业管理 共建美好家园”典型案例名单的武汉城市花园，物业服务中心打造了“沟通零距离”平台，包括网格化微信群、项目与业主沟通群以及葛洲坝物业自己开发的线上办件模块——“幸福满意APP”等。业主遇到急难事，可通过手机在这些端口线上报事，物业中心直接处理，派单至物业员工，15分钟内响应办理，受到业主普遍欢迎，让业主足不出户就有满满的安全感。

武汉城市花园物业服务中心还将人文关怀和物业服务融为一体，管家服务渗透到每个家庭，为业主提供暖人心、动人情的服务。为做好小区近百名空巢独居老人服务工作，物业管家们为这些空巢老人建立了详细的资料信息库，定期上门探访，对子女不在身边的老人，管家们会给予重点关注，老人们遇到生活上的困难，管家及时予以解决。

▲武汉城市花园物业服务中心员工上门为业主服务

延伸服务，贴心加倍

把握行业发展大势，持续增强发展动能。为积极融入中能建城市投资发展有限公司发展战略，2021年，葛洲坝物业启动了一系列改革，进一步明确发展目标，优化组织结构，推进战略采购，增强人均效能，员工干事创业的热情进一步被激发，企业发展的活力也随之增加。

一年来，葛洲坝物业各项改革举措成果丰硕，整体发展态势持续向好。积极推进的增值服务和市场外拓成功取得突破，快递柜、直饮机等便民租摆设施已覆盖90%的项目；拎包入住、租售业务、家政业务、新零售业务等服务为广大业主提供了更便捷、更贴心的选择；南京紫郡蘭园利用自身会所资源，开展游泳、棋牌等特色会员活动，为业主丰富的社区休闲生活提供了更多可能。

▲南京紫郡蘭园会所

风好帆正悬，奋进正当时。乘着中国能建“再造一个高质量发展的新能建”和中能建城市投资发展有限公司深化改革、转型升级的东风，葛洲坝物业将继续坚持以服务业主为中心，坚定不移做好物业服务，用实际行动回应人民群众对美好生活的向往。

关键词： 物业服务 武汉城市 物业管理