2020年三大运营商的基本用户数据已经出来，具体如下图。

从2020年三大运营商的用户数据来看，中国移动和中国联通用户是净流出的，而且流出比较大，其中中国移动全年流出用户835.9万，中国联通全年流出用户1266.4万。

相对于中国移动和中国联通来说，中国电信的用户是新增的，全年新增达到1545万户，在一进一出之后，目前中电信的用户总量已经达到3.51亿户，比联通多出了4,500万户左右。

虽然目前中国电信总体用户量跟中国移动仍然有很大的差距，但两者的差距正在缩小，比如2020年12月份，中国移动净流出用户达到179.2万，而中国电信新增用户则达到19万;

另外在5G用户方面，目前中国移动的用户数量是1.625亿，中国电信的5G用户则达到8189万，移动的5G用户跟电信5G用户的比例大概是2:1左右，这个比例要比总体用户的比例有所收窄。

在几年之前，中国移动和中国联通是我国电信行业两大霸主，当时中国电信的规模跟这两大运营商差距还是比较大的，而最近几年中国电信无论是营收还是用户数量方面，增速都比较快，目前中国电信用户数量已经超过中国联通成为中国第二大运营商。

而中国电信之所以能够迅速成长为第二大运营商，有很大一个原因，就是有很多移动以及联通的用户跑到中国电信那边去了，这也是为什么中国移动和中国联通用户量一直在净流出，而中国电信用户数量却是净流入的重要原因。

那为什么现在中国移动和中国联通有大量的用户流出呢?这里面最直接的原因就是携号转网的实行。

从2020年1月1日开始，我国全面实施携号转网，用户不用更换号码就可以转换运营商，如果大家觉得自己原来的运营商服务态度、收费各方面不合理，随时可以转移到其他运营商上面去。

而一直以来很多用户对中国移动以及中国联通都存在很多不满，这种不满主要体现在几个方面。

1、收费不透明。

收费不透明是中国移动和中国联通最为人诟病的地方，一直以来这两大运营商在收费方面都会推出各种各样的套餐，但是这些套餐具体怎么扣费，很多用户其实都是稀里糊涂。

比如有些运营商在宣传的时候，一个套餐40G，但是用户真正可以无限制使用的，有可能只有4G甚至只有2G，其余的流量是要在凌晨这段时间闲时才能使用。

还有的运营商推出的套餐里面，表面看有大量的流量，但是真正属于4G或者5G的流量比较少，一旦超过一定的限额之后就会降速了。

很多套餐其实都有诱导用户的嫌疑，当用户发现自己上当受骗之后肯定会携号转网的。

2、信号比较差

虽然中国移动的基站数量非常多，但因为覆盖的用户数量比较大，所以总体信号比较差，而对于联通来说，他们本身的基站就不多，再加上用户人也比较多，所以联通的信号也比较差，比如在城市里面，有时候在室内都没有信号。

而相对于中国移动以及中国联通来说，目前中国电信的总体信号算是比较好的，这也是很多人携号转网的重要考虑因素。

3、宽带服务跟不上。

现在各大运营商其实宽带都会跟手机套餐绑定在一起，比如购买一个套餐之后就会送宽带，但是现在很多运营商都注重手机，而忽略了对宽带的提升和维护。

比如有些用户办了一个套餐之后连接了宽带，但是有时候宽带的网速非常慢，有时候连不上叫客服来维修也反应非常慢，这导致很多用户非常不满，所以很多用户也会更换运营商。

4、过度营销。

对于移动和联通的用户来说，相信大家经常会收到这两大运营商的各种营销电话或者短信，比如我作为联通的老用户，经常接收到他们各种推销电话。

这些推销电话主要有更换套餐，比如你原来59元的让你升级到79元，等你升级到79元了，他们让你升级到99元等等;再一个是推销话费，比如充100送多少，但这个钱要慢慢的返还，再一个是充值送礼品等等。

这些推销电话偶尔来一次还可以，如果经常给用户推销各种实用性不强的功能或者服务，肯定会引起用户的反感。

比如现在很多人虽然办了各种套餐，但是很多人在家里或者办公室的时候都连接的是WiFi，真正使用移动流量的并不多，这时候你还让用户不断升级套餐，这明显是不实用的，接到这种电话多了用户肯定也会反感的。

对于以上这4种问题，以前在不能携号转网的时候，用户也只能忍气吞声，毕竟大家使用的号码年限都比较长，要是突然更换号码了，亲戚朋友可能就联系不上自己了，客户也联系不上了，因为有这样的顾虑，所以即便面对各种各样的问题，用户也不会轻易把号码注销掉。

但是自从2020年全国允许携号转网之后，用户号码不用更换就可以更换运营商，这让大家拍手真快，很多人终于可以不用忍受中国移动和中国联通各种问题了。

所以从2020年开始，中国移动和中国联通流出的用户量非常大，而中国电信流入的用户比较多也是很正常的。

关键词： 联通流失1266万用户